Sobre o livro: 2004 / Kaizen é a busca constante pela perfeição em tudo o que fazemos, materializada em formas, métodos, tecnologias e para as pessoas. Embora o conceito de kaizen tenha nascido no Japão, ele se difundiu em todo o mundo e provou repetidamente sua eficácia de forma convincente, não apenas na indústria, mas também no setor de serviços e em organizações públicas. Este livro é a fonte original. Seu autor, M. Imai, foi o primeiro a introduzir aqui o termo “kaizen” e convocou os leitores de fora do Japão a prestarem atenção às enormes possibilidades de gestão em japonês. O seu apelo não passou despercebido. Em primeiro lugar, este livro dirige-se aos chefes de empresas e organizações de todas as áreas da atividade humana, de todos os tamanhos e formas de propriedade. Também é do interesse de gestores de todos os níveis, funcionários de serviços de qualidade, gestão de pessoal, marketing, etc. Estudantes e pós-graduandos de especialidades relevantes encontrarão muitas informações úteis no livro. Os consultores na área de gestão geral e gestão da qualidade não devem ignorá-lo..